Der Kundenservice hier ist wirklich gut. The customer service here is really good.Obsługa klienta jest tu naprawdę dobra.
Ich habe den Kundenservice heute Morgen angerufen. I called customer service this morning.Zadzwoniłem dziś rano do obsługi klienta.
Der Kundenservice hat mir schnell geholfen. Customer service helped me quickly.Obsługa klienta szybko mi pomogła.
customer serviceobsługa klienta
obwohl
Obwohl ich Ihnen das erklärt habe, ... Although I explained that to you, ...Chociaż to Panu/Pani wyjaśniłem, ...
Obwohl das Produkt teuer war, hat es nicht funktioniert. Although the product was expensive, it didn't work.Chociaż produkt był drogi, nie działał.
Sie hat sich beschwert, obwohl der Fehler bei ihr lag. She complained although the mistake was hers.Poskarżyła się, chociaż to jej błąd.
althoughchociaż
reklamieren
Ich möchte ein Produkt reklamieren. I'd like to file a complaint about a product.Chciałbym złożyć reklamację produktu.
Sie hat den kaputten Fernseher sofort reklamiert. She immediately filed a complaint about the broken TV.Natychmiast zareklamowała zepsuty telewizor.
Wo kann ich diesen Artikel reklamieren? Where can I file a complaint about this item?Gdzie mogę zareklamować ten artykuł?
to complain (formally)reklamować
die Beschwerde / die Beschwerden
Ich habe eine Beschwerde einzureichen. I have a complaint to submit.Mam skargę do złożenia.
Ihre Beschwerde wird schnellstmöglich bearbeitet. Your complaint will be processed as quickly as possible.Pana/Pani skarga zostanie rozpatrzona jak najszybciej.
Wir haben viele Beschwerden über die Lieferzeit erhalten. We received many complaints about the delivery time.Otrzymaliśmy wiele skarg dotyczących czasu dostawy.
complaintskarga
trotzdem
Trotzdem war ich mit dem Service unzufrieden. Nevertheless, I was unsatisfied with the service.Mimo to byłem niezadowolony z obsługi.
Trotzdem hat sich das Team sehr bemüht. Nevertheless, the team tried very hard.Mimo to zespół bardzo się starał.
Es hat lange gedauert, trotzdem war das Ergebnis gut. It took a long time, nevertheless the result was good.Trwało to długo, mimo to wynik był dobry.
neverthelessmimo to
die Gesprächsstrategie / die Gesprächsstrategien
Am Telefon braucht man gute Gesprächsstrategien. You need good conversation strategies on the phone.Przez telefon potrzeba dobrych strategii rozmowy.
Diese Gesprächsstrategie hilft, ruhig zu bleiben. This conversation strategy helps to stay calm.Ta strategia rozmowy pomaga zachować spokój.
Im Training haben wir verschiedene Gesprächsstrategien geübt. We practiced various conversation strategies in the training.Na szkoleniu ćwiczyliśmy różne strategie rozmowy.
conversation strategystrategia rozmowy
der Umtausch
Ist ein Umtausch noch möglich? Is an exchange still possible?Czy wymiana jest jeszcze możliwa?
Für den Umtausch brauchen Sie den Kassenbon. You need the receipt for the exchange.Do wymiany potrzebny jest paragon.
Der Umtausch ist innerhalb von vierzehn Tagen kostenlos. The exchange is free within fourteen days.Wymiana jest bezpłatna w ciągu czternastu dni.
exchange / returnwymiana
die Garantie / die Garantien
Das Produkt hat noch Garantie. The product is still under warranty.Ten produkt jest jeszcze na gwarancji.
Die Garantie läuft in zwei Monaten ab. The warranty expires in two months.Gwarancja wygasa za dwa miesiące.
Die Reparatur ist durch die Garantie abgedeckt. The repair is covered by the warranty.Naprawa jest objęta gwarancją.
warrantygwarancja
defekt
Das Gerät ist leider defekt. Unfortunately the device is defective.Niestety to urządzenie jest uszkodzone.
Der Artikel kam schon defekt bei mir an. The item arrived already defective.Artykuł dotarł do mnie już uszkodzony.
Ein defektes Produkt wird kostenlos ersetzt. A defective product will be replaced free of charge.Uszkodzony produkt zostanie bezpłatnie wymieniony.
defectiveuszkodzony
die Erstattung / die Erstattungen
Ich bitte um eine Erstattung. I'm requesting a refund.Proszę o zwrot pieniędzy.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen. The refund will be made within ten business days.Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu dziesięciu dni roboczych.
Ich habe noch keine Erstattung erhalten. I haven't received a refund yet.Nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy.
refundzwrot pieniędzy
das Anliegen / die Anliegen
Was ist Ihr Anliegen? What is your concern?Jaka jest Pana/Pani sprawa?
Bitte schildern Sie mir Ihr Anliegen kurz. Please briefly describe your concern to me.Proszę krótko opisać mi swoją sprawę.
Ihr Anliegen wurde erfolgreich weitergeleitet. Your concern has been successfully forwarded.Pana/Pani sprawa została pomyślnie przekazana.
concern / requestsprawa / prośba
sich beschweren
Ich möchte mich über den schlechten Service beschweren. I would like to complain about the poor service.Chciałbym poskarżyć się na złą obsługę.
Viele Kunden haben sich über die langen Wartezeiten beschwert. Many customers complained about the long waiting times.Wielu klientów skarżyło się na długie czasy oczekiwania.
Beschweren Sie sich am besten schriftlich. It's best to complain in writing.Najlepiej złożyć skargę na piśmie.
to complainskarżyć się
die Hotline / die Hotlines
Rufen Sie einfach unsere Hotline an. Just call our hotline.Proszę po prostu zadzwonić na naszą infolinię.
Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. The hotline is available around the clock.Infolinia jest dostępna przez całą dobę.
Ich hänge schon seit zwanzig Minuten in der Hotline. I've been on hold on the hotline for twenty minutes already.Wiszę na infolinii już od dwudziestu minut.
hotlineinfolinia
kompetent
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und freundlich. The employee was very competent and friendly.Pracowniczka była bardzo kompetentna i uprzejma.
Ich wünsche mir eine kompetente Beratung. I would like competent advice.Chciałbym otrzymać kompetentną poradę.
Er hat das Problem sehr kompetent gelöst. He solved the problem very competently.Bardzo kompetentnie rozwiązał ten problem.
competentkompetentny
die Reklamation / die Reklamationen
Wir haben Ihre Reklamation erhalten. We have received your complaint.Otrzymaliśmy Pana/Pani reklamację.
Die Reklamation wird innerhalb von zwei Tagen bearbeitet. The complaint will be processed within two days.Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu dwóch dni.
Bitte senden Sie uns Ihre Reklamation schriftlich zu. Please send us your complaint in writing.Proszę przesłać nam reklamację pisemnie.
complaint / claimreklamacja
die Kulanz
Aus Kulanz haben wir Ihnen das Geld zurückerstattet. As a goodwill gesture, we refunded your money.W ramach dobrej woli zwróciliśmy Panu/Pani pieniądze.
Das war eine Kulanzlösung ohne rechtliche Verpflichtung. That was a goodwill solution without any legal obligation.To było rozwiązanie z dobrej woli, bez zobowiązania prawnego.
Wir bieten Ihnen aus Kulanz einen zusätzlichen Rabatt an. As a gesture of goodwill, we offer you an additional discount.W ramach dobrej woli oferujemy dodatkową zniżkę.
goodwill gesturegest dobrej woli
der Kundendienst
Wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundendienst. Please contact our customer service if you have questions.W razie pytań proszę skontaktować się z naszym serwisem klienta.
Der Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit. The customer service was very friendly and helpful.Serwis klienta był bardzo miły i pomocny.
Ich habe den Kundendienst heute schon dreimal angerufen. I've already called customer service three times today.Dzisiaj już trzy razy dzwoniłem do serwisu klienta.
customer service departmentserwis klienta
die Rücksendung / die Rücksendungen
Die Rücksendung ist für Sie völlig kostenlos. The return shipment is completely free for you.Odesłanie towaru jest dla Pana/Pani całkowicie bezpłatne.
Bitte legen Sie den Beleg der Rücksendung bei. Please include the receipt with the return.Proszę dołączyć paragon do przesyłki zwrotnej.
Die Rücksendung dauert normalerweise fünf Werktage. The return usually takes five business days.Odesłanie towaru trwa zwykle pięć dni roboczych.
return shipmentodesłanie towaru
das Beschwerdemanagement
Unser Beschwerdemanagement reagiert innerhalb von vierundzwanzig Stunden. Our complaint management responds within twenty-four hours.Nasz dział reklamacji odpowiada w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Ein gutes Beschwerdemanagement stärkt das Vertrauen der Kunden. Good complaint management strengthens customer trust.Dobre zarządzanie reklamacjami wzmacnia zaufanie klientów.
Das Beschwerdemanagement wurde bei uns komplett digitalisiert. Our complaint management has been completely digitized.Nasze zarządzanie reklamacjami zostało całkowicie zdigitalizowane.
complaint managementzarządzanie reklamacjami
entschädigen
Wir möchten Sie für die Verspätung entschädigen. We would like to compensate you for the delay.Chcielibyśmy zrekompensować Panu/Pani opóźnienie.
Die Fluggesellschaft musste die Passagiere entschädigen. The airline had to compensate the passengers.Linia lotnicza musiała zrekompensować pasażerom stratę.
Er wurde für den Schaden vollständig entschädigt. He was fully compensated for the damage.Otrzymał pełną rekompensatę za szkodę.
to compensatezrekompensować
verärgert
Der Kunde war sehr verärgert über die lange Wartezeit. The customer was very annoyed about the long wait.Klient był bardzo zirytowany długim czasem oczekiwania.
Sie klang am Telefon ziemlich verärgert. She sounded quite annoyed on the phone.Brzmiała dość zirytowana przez telefon.
Ich verstehe vollkommen, dass Sie verärgert sind. I completely understand that you're upset.Całkowicie rozumiem, że jest Pan/Pani zirytowany/a.